Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czym jest HF Moda?
HF Moda to polski sklep modowy oferujący starannie wyselekcjonowaną odzież i dodatki, które łączą elegancję z komfortem, pozwalając każdemu wyrazić swój niepowtarzalny styl i cieszyć się modą na co dzień.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, darmowa wysyłka jest wliczona w każde zamówienie. Bez minimalnej wartości i bez ukrytych warunków — wierzymy, że dostawa powinna być prosta i bezstresowa.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa zazwyczaj zajmuje 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł monitorować ją w czasie rzeczywistym.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Na ten moment wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu jak najlepszego doświadczenia lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy dostępność do innych regionów, nasi klienci dowiedzą się o tym w pierwszej kolejności.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od dostawy na zwrot produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem info@moda-hf.com a nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot środków jest zwykle realizowany w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, środki mogą pojawić się na koncie nieco później.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@moda-hf.com, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednią opcję.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Amex, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay oraz Visa. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana przy użyciu szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.
Czy moje dane osobowe i informacje płatnicze są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Ochrona Twojej prywatności i danych płatniczych jest dla nas priorytetem. HF Moda nigdy nie przechowuje wrażliwych informacji, a nasza strona płatności jest w pełni zabezpieczona.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki w e-mailu wysyłkowym. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a przesyłka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem info@moda-hf.com, a natychmiast to sprawdzimy.
Czy mogę zaktualizować lub anulować moje zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy być w stanie je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@moda-hf.com a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.